利用云计算

、物联网等新技术
，通过互联网/移动互联网




，借助便携的终端上网设备

，主动感知旅游资源

、旅游经济、旅游活动、旅游者等方面的信息
，及时发布，让人们能够及时了解这些信息


，及时安排和调整工作与旅游计划

，从而达到各类旅游信息的智能感知


、方便利用的效果。

提升在食、住、行、游、购、娱每个旅游消费环节中的附加值

；旅游者在旅游前

、旅游中、旅游后


，都能轻松地获取咨询、规划出行、预定票务


、安排食宿、消费支出等




、改善旅游体验

；

智慧旅游景区建设内容

管理体系

：

景区指挥调度中心——对人员、车辆、物资的指挥调度以及对应急资源的组织、协调


、管理和控制等功能


。

景区综合安全管理——对景区视频监控

、入侵报警
、人流监控、应急广播、应急处置响应系统等安全防范功能。

景区资源管理——对景区内的各类遗产资源
、文物资源、建筑景观
、博物馆收藏等景观资源



，进行信息化与数字化监测监控、记录
、记载

、保护、保存
、修缮、维护等。对景区内的气象、空气质量



、水质
、生物等




，进行智能监测监控

。

景区行政管理——对景区管理机构办公
、财务、商业资源、物业
、经营监管





、智能化管理



。

服务体系
：

景区门户网站——包括景区基本信息浏览、景区信息查询
、线路推荐、行程规划

、景区推介服务、交通导航

、下载服务
、数字虚拟景区和虚拟旅游等

，建有官方微博并有链接，提供多语言信息服务等功能


。

电子商务——景区门票实现网上


、电话预定和网上支付。景区旅游产品、旅游纪念品实现网上预订和交易



。

电子门票——景区采用电子门票形式，售、验票信息能够联网，并能够实现远程查询






。

自助导游——景区自助导游设备能显示景区导游图



，支持无线上网，支持全球定位系统

，完成自助导游讲解
。通过智能手机等设备完成景区地图查询搜索

、游览线路规划和线路选择
、景点自助讲解等功能。

旅游资讯信息发布——景区设有大屏或多媒体服务终端机发布旅游资讯

，能以短信



、彩信等形式向游客的手机中发送信息
。

游客互动及投诉联动服务——景区设有触摸屏多媒体终端机
，可实现查询旅游相关信息
、下载软件、打印信息
、在线留言投诉以及触摸屏上的虚拟旅游等功能
。电话投诉处置系统完善



。网络投诉处置系统完善。 

多媒体展示——景区建有多媒体展示系统
，展示包括景区景观、自然文化遗产
、生物多样性、古文物再现等
。

通信环境——景区建有公用电话网
、无线通信网


、无线宽带网（WLAN）等。